Todos los pedidos en nuestra tienda deben realizarse en línea. Para realizar un pedido siga estos pasos:

Paso 1
Explora nuestra tienda y encuentra los productos que deseas comprar.

Paso 2
Añade productos al carrito de compras utilizando el botón “Añadir al carrito”.

Paso 3
Vea su carrito haciendo clic en "SU CARRITO".

Paso 4
Si el valor total de los productos de tu carrito es superior a 30€, podrás seleccionar las muestras que deseas recibir en tu carrito. En este paso también puedes agregar una opción de envoltura si lo deseas.

Paso 5
Completa la compra haciendo clic en “FINALIZAR COMPRA”.

Paso 6
En el paso “Información del cliente”, registra tu correo electrónico y dirección de envío. Si tienes un código de descuento deberás aplicarlo en este paso. Tenga en cuenta que los códigos de descuento no se pueden combinar.
Si el código de descuento aplicado reduce el precio de los productos por debajo del valor mínimo calificado para recibir alguna oferta que haya sido aplicada (por ejemplo, si tuviste un pedido de más de 30 €, seleccionaste una oferta de muestra y el código de descuento coloca el valor del pedido por debajo de 30 €), las ofertas se eliminarán automáticamente, ya que el carrito ya no califica para ellas.

Paso 7
Confirme que el correo electrónico, la dirección de envío y el contenido del carrito sean correctos y haga clic en "Continuar al método de envío".

Paso 8
Seleccione la opción de envío deseada y haga clic en "Continuar al método de pago".

Paso 9
Selecciona el Método de Pago que desees: Tarjeta de Crédito, Paypal o Referencia Multibanco.
Por favor, confirme que toda la información de su pedido sea correcta.

Paso 10
Completa la compra haciendo clic en “Realizar mi pedido”.

La reposición de un producto depende de varios factores: cuántos productos de esa misma marca/proveedor están agotados o casi agotados, desde dónde realiza los envíos el proveedor, si se trata de un producto o marca con alta demanda, etc.

Si hay una fecha de reposición programada para el producto, esa fecha se indica en la página de producto fuera de stock.

Recomendación: Siempre puedes suscribirte para recibir una alerta de reposición de stock por correo electrónico, a través de la página de producto fuera de stock.

Los métodos de pago aceptados en nuestra tienda son:

Pago del 100% al momento de la compra:
Cajero automático, Tarjeta de crédito o débito, Transferencia bancaria

Tenga en cuenta: si elige pagar mediante referencia Multibanco o transferencia bancaria, su pedido solo se enviará después de que recibamos la confirmación de su pago. Si no realiza el pago dentro de las 24 horas siguientes a la fecha del pedido, éste se cancelará automáticamente.

Procesamos pedidos de lunes a viernes, hasta 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Una vez procesado por nosotros y recogido por el transportista, el pedido puede tardar hasta 2 o 3 días hábiles en ser entregado.

Por lo tanto, en total, se tarda al menos 2 días (ya que los pedidos realizados por la mañana, en un día con poco tráfico, pueden enviarse el mismo día). Y como máximo son 6 días laborables.

Si su pedido aún no ha sido procesado por nuestro almacén, aún es posible cancelarlo y emitirle un reembolso. Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en hello@thegreenbeautyconcept.com .

Si su pedido ha sido procesado por nuestro almacén, lamentablemente no podemos cancelarlo. En este caso, si ya no deseas conservar los artículos pedidos, puedes devolverlos. Consulte más información sobre devoluciones en la página Envíos y devoluciones .

Si no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, el pedido permanecerá en la oficina de CTT en la zona de dirección respectiva durante 5 días hábiles. Pasado este plazo, el pedido se devuelve a The Green Beauty Concept y se considera cancelado, excluyendo el coste de envío inicial. Si desea que le reenviemos su pedido, deberá ponerse en contacto con The Green Beauty Concept para concertar un nuevo envío (sujeto a nuevo pago de gastos de envío), o un reembolso del importe pagado por los productos, excluyendo el coste de envío inicial.

Si el pedido es devuelto a The Green Beauty Concept debido a un error en la dirección del destinatario, imputable al Cliente, solo se enviará de nuevo después de que el Cliente proporcione la dirección correcta (por correo electrónico a hello@thegreenbeautyconcept.com) y después de un nuevo pago del coste del envío.
Si el error es imputable a The Green Beauty Concept, el pedido se reenviará sin coste para el Cliente o, en caso de cancelación, se reembolsará el importe íntegro (gastos de envío incluidos).